A gestão de dispositivos na ponta da operação, como terminais de pagamento (POS), sistemas de ponto de venda (PDV), totens de autoatendimento, entre outros, tem ganhado relevância à medida que empresas ampliam suas operações físicas. Com equipamentos distribuídos em diferentes unidades e regiões, o controle, a atualização e a manutenção desses dispositivos se tornam desafios operacionais.
Esse cenário acompanha o crescimento do mercado de gestão de dispositivos. O mercado global de Mobile Device Management (MDM) foi avaliado em US$ 15,75 bilhões em 2025 e deve atingir US$ 20,44 bilhões em 2026, segundo levantamento da consultoria Fortune Business Insights. O avanço é impulsionado, principalmente, pelo aumento de dispositivos conectados em operações comerciais e pela necessidade de controle remoto dessas estruturas.
Além disso, a adoção dessas plataformas tem impacto direto na eficiência operacional. Um estudo da empresa de mobilidade corporativa AppTec360 aponta que 86% das organizações afirmam que soluções MDM contribuem para melhorar a eficiência na gestão de dispositivos, especialmente em ambientes com equipamentos distribuídos em múltiplos pontos.
Na prática, operações de redes de varejo, restaurantes e empresas de serviços podem operar com centenas ou milhares de dispositivos ativos simultaneamente. Sem gestão centralizada, tarefas como atualização de software, controle de uso, diagnóstico de falhas e aplicação de políticas de segurança dependem de intervenções locais, o que pode aumentar custos e tempo de resposta.
Nesse cenário, a empresa brasileira Ettera disponibiliza o MDM-Hub, uma plataforma voltada para a gestão de dispositivos à distância. A solução permite gerenciar equipamentos de diferentes fabricantes em um único ambiente, com suporte a dispositivos Android.
Entre as funcionalidades da plataforma está o monitoramento em tempo real dos hardwares. Por meio de dashboards operacionais, é possível acompanhar o desempenho dos equipamentos, identificar falhas e visualizar indicadores da base instalada sem a necessidade de acesso físico.
Segundo Sheila Cohen, CEO da Ettera, a gestão remota tem se tornado uma alternativa para empresas que operam com equipamentos distribuídos em diferentes locais.”À medida que as operações crescem e passam a depender de equipamentos conectados em diferentes regiões, ter visibilidade e controle centralizado desses dispositivos se torna essencial. A gestão à distância permite identificar problemas com mais agilidade, reduzir impactos operacionais e manter a continuidade do serviço.”, afirma.
Outro recurso é a geolocalização dos dispositivos, que permite acompanhar onde cada equipamento está sendo utilizado. Esse tipo de controle é especialmente útil em operações com múltiplos pontos de venda ou atendimento distribuídos.
A gestão de aplicativos também faz parte da solução. Com a ferramenta, é possível instalar e atualizar softwares remotamente, programar atualizações de segurança e controlar versões de aplicações utilizadas nos dispositivos. Esse processo reduz a necessidade de deslocamentos de equipes técnicas e agiliza a manutenção dos equipamentos.
Além disso, o sistema permite definir políticas de uso e segurança, com aplicação de restrições de aplicativos e configurações remotas. Em casos de perda, roubo ou uso indevido, é possível bloquear equipamentos à distância e enviar comunicações diretamente para os dispositivos.
“A proposta é permitir que empresas tenham controle sobre os hardwares que estão na ponta da operação, garantindo que estejam atualizados, protegidos e funcionando corretamente, sem depender de intervenções presenciais para tarefas que podem ser realizadas remotamente”, completa Sheila.
A Ettera entrega um ecossistema tecnológico completo, unindo hardware, conectividade, plataformas de gestão, logística e consultoria estratégica em um modelo de assinatura mensal. Da implementação ao suporte, a empresa acompanha a evolução das operações, oferecendo mais controle, escala e eficiência na gestão de dispositivos na ponta.