Para celebrar o Dia do Consumidor, que este ano cai no domingo, o Sebrae traz uma série de dicas sobre ferramentas digitais que são essenciais para quem deseja alavancar as vendas. Conquistar o cliente e fidelizá-lo no digital exige estar atento aos detalhes. Por exemplo: responder rápido, ser educado, lembrar o nome do cliente, enviar uma mensagem pós-venda agradecendo. Essas atitudes simples fazem a diferença.
Outra dica é criar um grupo ou uma lista de transmissão para mandar novidades e promoções apenas para os clientes mais fiéis. O que aproxima e gera confiança.
Segundo gestores do mercado digital, não precisa começar já com um site cheio de coisas, porque, na prática, basta dar o primeiro passo. É preciso entender que vender on-line é só mais um canal, como a loja física, a feira ou o boca-a-boca. O digital ajuda a alcançar mais pessoas e a mostrar o produto de forma simples. Não precisa complicar: “o básico funciona bem”, explicam.
O WhatsApp, por exemplo, pode ser a porta de entrada para o mercado digital. Muita venda acontece com esse recurso “porque é fácil e rápido”. Pensando na organização para a celebração do Dia do Cliente, os especialistas destacam que os pequenos negócios podem contar com o apoio de ferramentas de Inteligência Artificial, como o ChatGPT e o Gemini, para melhorar suas publicações nas redes sociais e no WhatsApp, além de manter a atenção ao estoque e ao atendimento.
A dica é divulgar todo dia, alguma coisa, nem que seja a foto de um produto, uma promoção e, se possível, crie uma condição especial para o Dia do Cliente, como desconto, brinde ou frete grátis. Segundo os especialistas, o importante é aparecer, “porque o que não é visto não é lembrado”, ressaltam.
O Dia do Cliente foi criado em 2003 pelo consultor e empresário João Carlos Rego, no Rio Grande do Sul, com o objetivo de valorizar o cliente e fortalecer a relação com as empresas, aproveitando um período de baixa nas vendas comerciais. A data, comemorada em 15 de setembro, foi pensada para ser um momento de descontos, promoções e brindes, servindo como contraponto ao Dia Mundial do Consumidor (15 de março), que tem foco na conscientização sobre os direitos do consumidor.
FRASES PARA USAR NO DIA DO CLIENTE
Como você viu aqui, o segredo para faturar no mês do cliente é chamar a atenção do consumidor. Pensando nisso, veja algumas frases para se inspirar e divulgar as suas ofertas.
“Neste Dia do Cliente preparamos descontos tão altos que até as nuvens estão com inveja! Confira!”]
“Clientes especiais merecem ofertas incríveis. Feliz Dia do Cliente!”
“O Dia do Cliente chegou com descontos que você não pode perder. Aproveite!”
“Descontos tão grandes que até o emoji está surpreso 😲💰”
“Sua fidelidade merece um presente! Confira os descontos especiais para o Dia do Cliente.”
“Descontos incríveis para tornar o seu Dia do Cliente ainda mais especial!”
“Nossa gratidão é em forma de desconto. Feliz Dia do Cliente!”